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首问负责制

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首问负责制

(1)医院所有职工必须热情接待病人,遇有询问时,必须有问必答,不得采取不理不睬的态度。

(2)如询问就诊路线,应耐心解释,仔细说明(或带到具体地点),如本人不清楚,应主动求助他人。

(3)医务人员在不违背保密性医疗制度的情况下,应详细耐心地回答病人提问。

(4)禁止使用忌语,如“我不懂”、“不知道”、“自己找”、“别烦我”、“没时间”等等。

2019年6月16日 14:03
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