意见征集制度

意见征集制度

(1)由院办室对患者满意度评价结果进行统计，并将结果在中层干部会上进行反馈，落实奖惩。科主任、护士长要将评价结果及时向本科室职工传达，及时改进工作中存在的问题和不足。满意度评价作为科室医德医风考核的重要指标。

（2）通过定期召开患者座谈会、社会监督员座谈会，设置院长公开电话、公开信箱以及开设院长接待日等多种途径广泛征集患者以及社会各方面对医院的意见和建议。

（3）对征集到的意见和建议，要做好记录，认真分析，制定并落实整改措施，持续提高服务水平。